Email marketing, conceitos e princípios básicos

O e-mail marketing é agora considerado como uma das ferramentas básicas e importantes para chegar aos seus potenciais clientes. É também uma oportunidade adicional de promoção online e, desta forma, o cliente pode comunicar com o vendedor e o prestador de serviços. O principal objectivo é construir a lealdade e aumentar as vendas.

O mercado de marketing está a desenvolver-se activamente e estão constantemente a surgir novas soluções, práticas e oportunidades, mas é o marketing postal que continua a ser uma das ferramentas mais importantes com que se pode trabalhar. Esta opção é utilizada para uma variedade de fins, desde a venda directa até à melhoria do feedback do cliente.

O que é Email Marketing?

Este método ajuda a criar, bem como a reforçar as relações de qualidade com o público alvo e também aumenta as taxas de compra repetida. Além disso, é a forma preferida para as empresas promoverem novos produtos e recolherem rapidamente o feedback dos utilizadores sobre o trabalho e o produto.

As principais vantagens são:

Apoio orçamental para o canal.
A capacidade de construir uma base relevante do seu próprio público.
Comunicação efectiva entre comprador e vendedor.
A capacidade de se envolverem em todo o tipo de interacções, por exemplo, na pesquisa de recomendações, aquisições, etc.
Automatização do processo.
Aumento da eficiência através da personalização com base em dados do consumidor.

Tipos de mensagens

Na prática de hoje em dia podem ser utilizados vários tipos de correio electrónico, entre os quais os seguintes merecem atenção.

E-mail de boas-vindas

O e-mail de boas-vindas que vem depois da sua subscrição. Esta é uma espécie de garantia da eficácia do correio, e dá a entender que a comunicação é estabelecida e que o público alvo estará ciente dos produtos no futuro. E as estatísticas mostram que tais mensagens são abertas com mais frequência.

Mensagem informativa

Este formato é o mais frequentemente encontrado e serve para reforçar a lealdade através de conteúdos de qualidade. A ideia é divulgar materiais úteis ou alargar o público alvo.

Digest

Esta variante é um pouco como uma newsletter, mas é complementada com um breve resumo de novas informações, actuais para a semana e assim por diante.

Carta Comercial

Serve frequentemente como argumento de venda directa. Quanto ao conteúdo, pode funcionar como uma continuação da oferta ou conter uma descrição, recomendações, informações gerais sobre promoções.

Mas aqui é preciso ter muito cuidado, porque uma estratégia agressiva é mais susceptível de insatisfeito para o cliente.

Correio

É uma série de mensagens que irá aumentar o interesse do cliente ao longo do tempo. Mas também requer uma estratégia bem concebida, que é a única forma de obter o resultado desejado.